قم بالإشارة إلى المتسوقين بأنك تقدم تجربة دفع آمنة بمساعدة شارة ضمان الدفع الآمن.
لقد زرنا جميعا متجرا للتجارة الإلكترونية يبدو ”معطلا“. وسواء كان التحذير ”هذا الاتصال غير آمن“ أو الافتقار إلى لغة الأمان، يمكن للعملاء أن يشعروا بالقلق بسهولة بشأن سلامتهم الرقمية ويتراجعوا عن شراء المنتجات أو الخدمات.
يعتقد ما يقرب من نصف المتسوقين (48%) أنهم سيقعون ضحية للجرائم الإلكترونية المالية في مرحلة ما، لذلك من الضروري أن يتخذ أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية التدابير المناسبة لتعزيز ثقة جمهورهم. من الطرق الرائعة لاكتساب الثقة ضمان الدفع الآمن من خلال شهادات الأمان وشارات الثقة.
ما هي شارة الدفع الآمن المضمون؟
شارة السداد الآمن المضمون هي ختم يظهر على صفحة الهبوط أو صفحة الدفع في مواقع التجارة الإلكترونية التي تخبر المستهلكين أن أمان موقعك جدير بالثقة.
تشير شارات الأمان هذه إلى أن المعلومات الحساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان وبيانات التصفح والتفاصيل الشخصية التي يتم جمعها أثناء رحلة التسوق عبر الإنترنت للعميل يتم جمعها وتخزينها بشكل آمن عبر خدمة طرف ثالث متوافقة مع أفضل الممارسات الأمنية عبر الإنترنت.
فبدلا من سلطة إصدار واحدة، يمكنك الحصول على شارات السداد الآمن من مجموعة متنوعة من الجهات الخارجية، مثل شارات جوجل وأمازون التي تم التحقق منها أو شارات مماثلة من مكتب أفضل الأعمال أو نورتون.
توفر منصات التجارة الإلكترونية أيضا شارات الثقة لمتجرك على الإنترنت. ستقدم كل مؤسسة مصدرة تعليمات حول كيفية الحصول على شارتها الخاصة وعرضها على موقعك الإلكتروني.
فوائد شارة الدفع الآمن المضمون
- زيادة الثقة
- انخفاض معدلات التخلي عن عربة التسوق
- وضوح السياسة
مع وجود العديد من تجار التجزئة على الإنترنت والخوف المستمر من وقوع المعلومات الشخصية في الأيدي الخطأ، يبحث العملاء عن شركات آمنة توضح كيفية حماية بيانات عملائها.
يمكن أن يؤدي بذل الوقت والجهد للحصول على شارات الدفع الآمن وعرضها على موقعك الإلكتروني إلى إفادة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالطرق التالية:
زيادة الثقة
وجد استطلاع للرأي أجري عام 2025 أن أكثر من نصف المستهلكين (63%) يعتقدون أن الكثير من عبء حماية البيانات يقع على عاتق المستهلك. يحتاج المتسوقون عبر الإنترنت إلى الاطمئنان إلى أن متجرك لديه بروتوكولات معمول بها للتخفيف من سرقة الهوية وضمان مدفوعات آمنة للعملاء.
تعد شارات الثقة بسيطة من الناحية النظرية والعملية، فهي تساعد جمهورك على التسوق بثقة دون تكلفة كبيرة مسبقة على عملك.
انخفاض معدلات التخلي عن سلة التسوق
تعد معدلات التخلي عن سلة التسوق مقياسا مهما يجب مراقبته لأي صاحب عمل تجاري إلكتروني. فكلما زاد عدد المتسوقين الذين يغادرون متجرك دون إكمال عملية الشراء، انخفضت معدلات التحويل، مما يضر في النهاية بأرباحك النهائية.
أحد العوامل الرئيسية التي تؤدي إلى التخلي عن عربة التسوق هو عدم الثقة في عملية الدفع في التجارة الإلكترونية. يمكن لشارة السداد الآمنة أن تجعل العملاء يشعرون بالراحة عند الدفع عبر الإنترنت، وبالتالي القضاء على أحد العوامل المحفزة للتخلي عن عربة التسوق وربما تساعدك على زيادة المبيعات.
وضوح السياسة
تشير العديد من شارات الأمان إلى أنواع التدابير والسياسات الوقائية التي طبقها متجرك عبر الإنترنت. وترتبط كل شارة بتأييدات الجهات الخارجية التي تركز على عمليات التجارة الإلكترونية مثل الدفع الآمن، ومقدمي خدمات الدفع المعتمدين، وسياسات ضمان استرداد الأموال، وسياسات الشحن.
تتضمن التأييدات الشائعة شارة مكتب أعمال أفضل، وشهادات SSL من شركات مثل Comodo و Broadcom، وشارات الدفع من شركات موثوقة مثل Visa و Mastercard.
كيفية الحصول على شارة الخروج الآمن المضمون
- تنفيذ بوابة دفع آمنة
- استخدام تشفير SSL
- عرض سياسات الإرجاع
- توصيل خيارات الشحن
- التقدم بطلب للحصول على موافقات الجهات الخارجية
يتطلب الحصول على شارات الخروج الآمن المضمون القليل من العمل المسبق ، ولكنه يستحق الجهد المبذول لبناء الثقة مع جمهورك والتأكد من أن لديك متجرا آمنا.
ترتبط كل خطوة من الخطوات التالية إما بشارة يمكنك عرضها أو إجراء يساعدك على التأهل للحصول على موافقات الجهات الخارجية:
1. تنفيذ بوابة دفع آمنة
بصفتك صاحب عمل تجاري إلكتروني، فإن إحدى أهم مهامك هي تسهيل عمليات الدفع الآمنة والمضمونة. تستخدم المتاجر الإلكترونية بوابات الدفع لإدارة معلومات الدفع الخاصة بالعملاء بشكل آمن. تقدم هذه البوابات شارات دفع رسمية يمكنك عرضها لجعل العملاء يشعرون بالأمان عند الدفع.
إذا كنت تقوم بتسهيل المدفوعات المباشرة بدون خدمة بوابة دفع خارجية، يمكنك عرض شارات الدفع المقبولة لإعلام العملاء بأنواع بطاقات الائتمان التي تقبلها. تحتوي معظم أدوات إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية على هذه الميزة المدمجة، مما يسمح لك باختيار شارات الدفع المقبولة التي تريد أن يراها العملاء عند الدفع.
2. استخدم تشفير SSL
الخطوة الأساسية التالية هي التأكد من أن موقعك الإلكتروني آمن من الكيانات الغازية. أفضل طريقة لتحقيق اتصال آمن بين متجرك وعملائك هو تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) في شكل شهادة SSL.
تتراوح تكلفة شارات SSL من مجانا إلى ما يزيد عن 1,000 دولار، اعتمادا على مستوى الأمان الذي تسعى إليه وحجم عملك. منصات التجارة الإلكترونية تقدم شهادات SSL مدمجة عند إنشاء متجرك عبر الإنترنت باستخدام برامجها.
في كثير من الأحيان، ستتلقى ملف ZIP للشهادة التي تسمح لك بتغيير بداية نطاقك من http إلى https (مما يشير إلى أن متجرك لديه اتصال إنترنت مشفر) بالإضافة إلى شارة لعرضها.
3. عرض سياسات الإرجاع
إن تحديد سياسات الإرجاع وبروتوكولات الاسترداد بوضوح هو طبقة إضافية من الشفافية التي يمكن أن تقطع شوطا طويلا عند السعي للحصول على شارات الخروج الآمن المضمون. تتيح هذه السياسات للعملاء أن يفهموا تماما اتفاقية كل عملية شراء وكيف يمكنهم الاتصال بك إذا احتاجوا إلى إرجاع منتج أو استرداد أموالهم.
هذه عملية واضحة ومباشرة قد تكون لديك بالفعل، ولكن من المهم أن تفهم أن مصادقات الجهات الخارجية غالبا ما تتطلب من الشركات عرض هذه الشروط بوضوح لتحديد أهلية شارة الخروج المضمونة.
4. توصيل خيارات الشحن
يعد الإفصاح عن سياسات الشحن وشركات الشحن الخاصة بك طريقة رائعة لكسب ثقة قاعدة عملائك. في الواقع، أشار ما يقرب من واحد من كل خمسة مستهلكين (18%) إلى أن سياسات الإرجاع غير الملائمة هي العامل الرئيسي الذي دفعهم إلى التخلي عن عربات التسوق عبر الإنترنت. عندما يعرف العملاء كيف سيتم تسليم سلعهم ومن سيقوم بتسهيل عملية الإرجاع، فمن المرجح أن يكملوا عملية الشراء.
عند السداد، يعد عرض شارات الشحن المجاني عند الخروج من المتجر طبقة إضافية من الالتزام بالتواصل الشفاف مع جمهورك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك غالبا الحصول عليها مجانا من منصة التجارة الإلكترونية أو شركة الشحن الخاصة بك.
5. التقدم بطلب للحصول على موافقات من طرف ثالث
بمجرد عرض جميع شاراتك الأخرى ووضع تدابير السلامة، فإن التقدم بطلب للحصول على موافقات من طرف ثالث هو الخطوة الأخيرة في بناء الثقة في زوار موقعك. تتضمن بعض الشارات القياسية التي يجب التقدم للحصول عليها اعتماد مكتب الأعمال الأفضل، وشارة مراجعات العملاء من جوجل، وتصنيف أمازون لأفضل البائعين.
الأسئلة الشائعة حول الدفع الآمن المضمون
ما هو الدفع الآمن المضمون؟
السداد الآمن المضمون هو ختم ثقة معروض على موقعك الإلكتروني لتعزيز ثقة العملاء. إنه يمنحهم راحة البال بأن بياناتهم وتفاصيل الدفع الخاصة بهم آمنة وأن شركتك قد تم التحقق منها كتاجر آمن.
هل يعني الدفع الآمن للموقع الموثوق به أي شيء؟
تسجيل الدفع الآمن للموقع الموثوق به هو علامة تجارة إلكترونية تشير إلى أن الشركة قد اتخذت تدابير أمنية مناسبة وحصلت على شهادات لتكون تاجرا موثوقا به.