استراتيجية المحتوى عبارة عن إطار عمل يتضمن تحديد نوع المحتوى الذي ستنتجه، والجهة التي ستخاطبها وكيف ستبثه.
إحدى أفضل الطرق لبناء الثقة والتواصل مع العملاء هي من خلال استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
المحتوى أداة مجانية تتيح لك الحصول على الوعي بالعلامة التجارية وحركة المرور. "خاصةً عندما تبدأ كشركة مبتدئة، من المهم جداً أن تضخ المحتوى، سواء كان تعليمياً أو مستنداً إلى المنتج. لأنك عندما تنشئ المزيد من المحتوى، فإن ذلك يبني مصداقيتك وبالتالي ستشير محركات البحث إلى موقعك الإلكتروني بالفعل".
تسمح لك استراتيجية المحتوى المخطط لها بعناية بإظهار وجهة النظر الفريدة لعلامتك التجارية ومنتجاتك الجذابة - مما يساعد في النهاية على جذب المزيد من العملاء (وأفضل).
ما هي استراتيجية المحتوى؟
استراتيجية المحتوى هي ممارسة تخطيط المحتوى التسويقي - الذي يمكن أن يشمل منشورات المدونة ورسائل البريد الإلكتروني والمنشورات على منصات التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو والبودكاست - التي تخاطب جمهورك وتخدم أهداف عملك.
إن استراتيجية المحتوى الناجحة هي الإطار الذي يساعدك على التخطيط لنوع المعلومات التي تنشرها ولمن تنشرها. إذا لم يكن المحتوى الخاص بك مدعومًا باستراتيجية، فقد يصبح عملاً شاقًا؛ يجب أن تحقق الاستراتيجية القوية عائدًا على الاستثمار.
كيفية تطوير استراتيجية المحتوى
- اختر القالب الخاص بك
- حدد أهدافك
- ابحث عن جمهورك المستهدف
- مراجعة المحتوى الموجود لديك
- تقييم المنافسة
- حدد أنواع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه
- إنشاء محتوى جذاب
- إنشاء تقويم تحريري
- قياس فعالية المحتوى
1. اختر القالب الخاص بك
لا تحتاج بالضرورة إلى قالب استراتيجية المحتوى لإنشاء استراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك، ولكن القالب الجيد سيجعل العملية أسهل. يتضمن نموذج استراتيجية المحتوى المجاني المرتبط في هذه المقالة كل ما تحتاجه للبدء.
2. حدد أهدافك
حدد أهدافًا محددة لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك، واختر مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدمها لقياس النجاح. فكر في نوع المحتوى الذي سيساعدك على تحقيق هذه الأهداف.
من أمثلة أهداف التسويق بالمحتوى ما يلي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال مضاعفة عدد متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ثلاث مرات في غضون ستة أشهر.
- زيادة اكتساب العملاء عن طريق زيادة معدل التحويل من 2% إلى 4% في ستة أشهر.
- زيادة سلطة علامتك التجارية عن طريق زيادة عدد الزيارات العضوية (الزيارات من نتائج البحث غير المدفوعة) إلى صفحاتك المقصودة بنسبة 20% في السنة.
3. البحث عن جمهورك المستهدف
ادرس اهتمامات الفئة السكانية المستهدفة وقنوات المحتوى المفضلة لديك حتى تتمكن من إنشاء محتوى يجذبهم على المنصات التي يستخدمونها. هناك طريقتان للعثور على جمهورك:
1. أبحاث السوق. استخدم أدوات أبحاث السوق حول سلوك المستهلكين واتجاهاتهم، بالإضافة إلى إجراء أبحاثك الأولية الخاصة بك من خلال الاستبيانات ومقابلات العملاء وقراءة ملاحظات العملاء. يمكن أن يساعدك هذا العمل على فهم جمهورك المستهدف، وتفضيلاتهم الشرائية، وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم، وطريقة استهلاكهم للمحتوى.
2. استخدام تحليلات الويب. ستخبرك تحليلات الويب ليس فقط من يزور موقعك الإلكتروني، ولكن أيضًا مقدار الوقت الذي يقضونه هناك، والصفحات التي يزورونها، وكيفية عثورهم على موقعك.
أثناء تقدمك في هذه العملية، ضع في اعتبارك إنشاء شخصية مشترٍ لمساعدتك على فهم كيفية إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك. حدد اسم شخصيتك، ومهنته، وعمره، وهواياته، وموقعه الجغرافي، ودخله، وتطلعاته، وحدد أنواع المحتوى الذي يستهلكه. استخدم شخصية المشتري كدليل لتشكيل جهود تسويق المحتوى الخاص بك.
4. مراجعة المحتوى الموجود لديك
إذا كنت قد أنشأت محتوى بالفعل، فقم بمراجعة أصولك الحالية. اسأل نفسك:
- هل لا يزال المحتوى الحالي مناسبًا؟
- هل سيكون المحتوى المخطط له خروجًا كبيرًا عن المحتوى الحالي؟
قد يكون هذا هو الوقت المناسب للتخلص التدريجي من بعض الأشياء القديمة. استخدم أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات جوجل لمعرفة المحتوى الأكثر شعبية والمحتوى الذي لا يلقى رواجاً. ضع في اعتبارك إنهاء إنتاج المحتوى الذي لا يلقى صدى لدى جمهورك أو الذي يختلف عن أهدافك.
5. تقييم المنافسة
قم بإجراء تحليل تنافسي حتى تتمكن من مقارنة وقياس نجاح استراتيجيات المحتوى للشركات المماثلة. قم بإعداد قائمة بمنافسيك المباشرين وغير المباشرين، ثم قم بزيارة مواقع المنافسين وتصفح تجربة العملاء الخاصة بهم - حدد المحتوى الذي يعجبك والذي لا يعجبك. اشترك في نشراتهم الإخبارية، واقرأ منشورات مدوناتهم، وتابعهم على وسائل التواصل الاجتماعي. تحقق من أنواع المحتوى الذي ينشرونه - وكم مرة.
إذا أعجبك نهجهم في المحتوى، فكر فيما يمكنك القيام به بشكل أفضل أو مختلف. استخدم أدوات تحسين محركات البحث لمعرفة الكلمات المفتاحية التي تجذب الزيارات إلى مواقع المنافسين. يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد الكلمات المفتاحية التي تستحق بناء المحتوى حولها لمساعدة جمهورك في العثور عليك.
6. حدد أنواع المحتوى الذي ستنشئه
إن فهم كيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع المحتوى سيساعدك في توجيه قراراتك المتعلقة بالمحتوى. ارجع إلى قمع المبيعات، وهي العملية التي من خلالها يصبح العملاء المحتملون على دراية بعلامتك التجارية، ويفكرون في منتجاتك، وفي النهاية يقومون بالشراء.
يمكن أن يساعد إنتاج أنواع مختلفة من المحتوى الذي يتماشى مع كل مرحلة من مراحل مسار التحويل جمهورك المستهدف في الوصول إلى عملية البيع. إليك ما قد يبدو عليه ذلك:
التوعية
في هذه المرحلة، أنت تقدم علامتك التجارية. قم بإنشاء محتوى تعليمي في شكل مقالات ومنشورات مدونة وكتب إلكترونية ومقاطع فيديو توضيحية ورسائل إخبارية ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. أنت لا تعرض منتجًا - أنت تحاول فقط إثارة فضول جمهورك.
المراعاة
هنا، أنت تقوم بتعزيز العلاقة مع جمهورك، وتتحول إلى مزيج من تسويق المنتج والمعلومات المفيدة التي تثقفهم حول المجالات التي يمكنك فيها المطالبة بميزة تنافسية. قد يبدو هذا مثل المقالات الإرشادية التي تعرض منتجك ومراجعات المنتجات ودراسات الحالة.
الشراء
لقد قام جمهورك بالبحث وهو مستعد للشراء. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه التركيز على سبب كون منتجك أو خدمتك أفضل من الآخرين باستخدام أدلة المشترين ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
مرحلة ما بعد الشراء
في مرحلة ما بعد الشراء، قد يكون لدى عميلك أسئلة حول كيفية استخدام منتجك. يمكن للإجابة على هذه الأسئلة بمحتوى عالي الجودة أن يشجع ولاء العملاء.
7. إنشاء محتوى جذاب
في المراحل الأولى من عملك، يمكنك إنشاء محتوى خاص بك. مع توسعك، قد يكون لديك عضو فريق مخصص مكلف بإنشاء المحتوى، أو توظيف موظف مستقل أو وكالة محتوى لتنفيذه. إذا كنت تخطط لنشر سلسلة من المقالات، أو تصوير مقاطع فيديو، أو تشغيل حملة كاملة على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد ترغب في إضافة منشئي محتوى متخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي أو الكتابة.
8. أنشئ تقويمًا تحريريًا
أنشئ تقويمًا للمحتوى للتأكد من أن المحتوى الخاص بك له إيقاع منتظم ومتماسك عبر القنوات. إن إنشاء نظام لنشر المحتوى وفقًا لجدول زمني منتظم يمكن التنبؤ به يعزز لجمهورك أنك مصدر موثوق للمعلومات.
9. قياس فعالية المحتوى
قم بتقييم مدى جودة أداء المحتوى الخاص بك مع جمهورك باستخدام أدوات مثل Google Analytics، وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، وأدوات التحليلات الأخرى لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نسبة النقر إلى الظهور، وحركة المرور على الموقع الإلكتروني، ومدى وصول وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها، وحركة المرور على الجوال ومعدلات التحويل، وتصنيفات البحث. بناءً على النتائج، يمكنك إجراء تعديلات أو تغيير استراتيجيتك بمرور الوقت.
الأسئلة التي يجب أن تجيب عليها استراتيجية المحتوى الخاصة بك
- ما الذي تريد أن يقدمه المحتوى للأعمال التجارية؟
- لمن يقدم المحتوى؟
- ماذا سيفعل المحتوى الخاص بك لعملائك؟
- ما القنوات التي ستستخدمها؟
- كيف سيعكس المحتوى علامتك التجارية؟
لا توجد طريقة واحدة لإنشاء استراتيجية المحتوى، لأنها تعتمد على جمهورك المستهدف. ومع ذلك، يمكنك طرح الأسئلة الخمسة التالية للمساعدة في إنشاء إطار عمل لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك:
1. ما الذي تريد أن يقدمه المحتوى للأعمال التجارية؟
يمكن للمحتوى أن يخدم عددًا من الأغراض للشركة، ومن المهم أن تكون واضحًا بشأن أهدافك. اسأل نفسك: ما هي أهداف العمل المرتبطة بجهودنا في مجال المحتوى؟ ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي سنستخدمها لتقييم النجاح؟ تشمل الأهداف والمقاييس الشائعة ما يلي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية، ويقاس ذلك من حيث عدد مرات الظهور، وحركة المرور، واستطلاعات التعرف على العلامة التجارية.
- زيادة اكتساب العملاء، تقاس بالمبيعات ومعدل التحويل.
- زيادة التفاعل، ويقاس ذلك بمعدلات فتح البريد الإلكتروني والنقرات والوقت الذي يقضيه العميل على الصفحة.
- زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء، ويقاس ذلك من خلال قياس القيمة الدائمة للعملاء وتكرار الشراء.
2. لمن هذا المحتوى؟
سيساعدك تحديد عميلك المثالي على فهم كيفية التواصل معه والقيمة التي يمكن أن يقدمها له المحتوى الخاص بك. اسأل نفسك:
- ما هي مجموعات الجمهور المستهدفة؟
- ما هي احتياجاتهم أو التحديات التي يواجهونها والتي يمكنني تلبيتها بالمحتوى الجيد؟
- ما هي أشكال المحتوى التي من المرجح أن تتواصل معهم؟
- أين يستهلكون المحتوى؟
ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد الجوانب القليلة التالية من إطار العمل.
3. ما الذي سيقدمه المحتوى الخاص بك لعملائك؟
بمجرد فهمك لجمهورك واحتياجاتهم ورغباتهم ومشاكلهم، يمكنك الشروع في حلها بالمحتوى. كن واضحًا بشأن كيفية تقديم المحتوى الخاص بك للقيمة. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ذباب الصيد لعشاق الصيد المبتدئين، فقد يكون المحتوى الخاص بك غنيًا بالمعلومات - مثل سلسلة من المقالات حول اختيار الطعم وتقنيات الصب وأنواع البكرات.
4. ما هي القنوات التي ستستخدمها؟
يكون المحتوى أكثر فعالية عندما يصل إلى الجماهير في أماكن تواجدهم - أي يمكنهم اكتشافه على القنوات التي يستهلكون فيها المحتوى بالفعل. بالنسبة لشركات الأعمال بين الشركات (B2B)، قد يكون ذلك على موقع LinkedIn؛ أما بالنسبة للعلامة التجارية للعناية بالبشرة من الجيل Z، فقد يكون ذلك على TikTok. أو قد تحاول الوصول إلى جمهورك عندما يبحثون على Google من خلال إعلانات البحث المدفوعة أو منشور مدونة مصمم لتحسين محركات البحث (SEO).
5. كيف سيعكس المحتوى علامتك التجارية؟
هل يعكس المحتوى الخاص بك وجهة نظرك؟ يمكّن صوت العلامة التجارية المتميز الشركة من الوصول إلى جمهورها المستهدف وبناء علاقات ومجتمع. ستساعدك الرسائل المتسقة في صوت علامتك التجارية على التحدث إلى الفئة السكانية المستهدفة بلغة لها صدى.
الأسئلة الشائعة حول استراتيجية المحتوى
كم مرة يجب عليك تحديث استراتيجية المحتوى الخاص بك؟
يجب عليك تحديث استراتيجية المحتوى عندما لا تخدم أهدافك. راقب نتائج جهودك في تسويق المحتوى وما إذا كانت تحقق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، وقم بتحديث استراتيجيتك إذا لم تحقق ما تحتاج إليه.
ما هو دور تحليل الجمهور في استراتيجية المحتوى؟
سيساعدك فهم جمهورك على معرفة نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه والمنصات التي يتفاعلون معها بانتظام، بالإضافة إلى معرفة نقاط ضعفهم وكيف يمكنك المساعدة في حلها.
كيف تختلف استراتيجية المحتوى عن تكتيكات المحتوى؟
تركز استراتيجية المحتوى على تحقيق أهداف الصورة الكبيرة، بينما تكتيكات المحتوى هي الأساليب العملية التي تستخدمها لتحقيق هذه الأهداف. استراتيجية المحتوى الخاصة بك هي الإطار الأكبر الذي يحدد نوع المحتوى الذي تنشئه وجمهورك المستهدف وأهدافك.
ما هي الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يجب تجنبها عند إنشاء استراتيجية المحتوى؟
تشمل الأخطاء الأكثر شيوعًا جداول النشر غير المنتظمة وعدم قياس أداء المحتوى الخاص بك. إذا كنت لا تنشر النوع المناسب من المحتوى لجمهورك المستهدف في الوقت الذي يريده، فإنك تخاطر بالتضحية بولاء العملاء.