إطلاق العلامة التجارية هو عملية طرح هوية تجارية أو علامة تجارية جديدة في السوق. ولتحقيق النجاح، يجب أن تكون في كل مكان بمحتوى مقنع.
قد تفكر في إطلاق العلامة التجارية على أنها لحظة ”مفاجأة“ كبيرة واحدة تطرح فيها علامتك التجارية في السوق، لكن إطلاق العلامة التجارية ليس شيئا لمرة واحدة.
القيام بإطلاق علامة تجارية جديدة بين الحين والآخر يمكن أن يبقي الأمور مثيرة للاهتمام بالنسبة لجمهورك.
مع شركة هيرو للتغليف، كل إطلاق لمنتج يشبه إطلاق علامة تجارية جديدة. أثناء الإطلاق، يقوم التسويق بكل ما لديه من أصول إبداعية، مما يخلق فرصة للفريق بأكمله للمشاركة في إنشاء المحتوى. إليك كيف يمكنك أن تفعل الشيء نفسه.
ما هو إطلاق العلامة التجارية؟
إطلاق العلامة التجارية هو عملية طرح شركة جديدة أو هوية جديدة للعلامة التجارية في السوق. غالبا ما ينتهي الأمر بالشركات في نهاية المطاف إلى ”إطلاق علامة تجارية“ متعددة، سواء كانت تقدم منتجا جديدا أو شراكة أو هوية علامة تجارية جديدة.
لذا، في حين أن إطلاق العلامة التجارية يتضمن من الناحية الفنية إطلاق علامة تجارية جديدة، إلا أن الأعمال التجارية الماهرة في التسويق قد تقوم بعدة عمليات إطلاق في السنة. والفرق الوحيد هو أن العلامة التجارية الراسخة تطلق منتجاتها لمجتمع قائم، بينما تطلق علامة تجارية جديدة لجمهور لأول مرة. ولكن تظل استراتيجيات الإطلاق هي نفسها.
كيفية إطلاق علامتك التجارية الإلكترونية بنجاح
- قياس الطلب
- إنشاء محتوى ذي صلة
- ابدأ بإثارة علامتك التجارية
- فتح الطلبات المسبقة
- استهداف كبار الشخصيات
- إطلاق علامتك التجارية رسميا
- ركز على تجربة العملاء
إليك استراتيجية مجربة وصحيحة لإطلاق علامتك التجارية - سواء كانت لعلامة تجارية إلكترونية جديدة كليا أو مجرد منتج جديد:
1. قياس الطلب
قبل إطلاق حملة لمنتج جديد، من الضروري التأكد من الطلب في السوق. هناك طرق مختلفة لقياس الطلب في السوق، بدءا من المناقشات غير الرسمية مع الأصدقاء والعائلة إلى إشراك العملاء المحتملين في المجتمعات عبر الإنترنت، مثل مجموعات فيسبوك. استخدمت شركة Hero Packaging تكتيكات التسويق عبر محركات البحث (SEM) لاختبار جدوى منتجها الافتتاحي، وهو عبارة عن رسالة بريدية قابلة للتحويل إلى سماد.
اشترت شركة Hero Packaging إعلانات Google للكلمات الرئيسية المتعلقة بالتغليف القابل للتحويل إلى سماد، مما يضمن أن أي شخص يبحث عن التغليف المستدام سيشاهد إعلانا. وقد وجه الإعلان الجمهور المستهدف إلى صفحة مقصودة حيث يمكنهم التسجيل للحصول على عينة مجانية من العبوة البريدية القابلة للتحويل إلى سماد.
وقد استمر عرض الإعلانات لأكثر من أسبوع وحقق اهتماما كبيرا، مما أكد الطلب على فكرة المنتج. وفي حين أن العينات كانت متاحة بسهولة بسبب اختبار التعبئة والتغليف السابق لأعمال تجارية سابقة، إلا أن الصفحة المقصودة التي لا تحتوي على نموذج أولي مادي يمكن أن تقدم قائمة انتظار أو نموذج اقتراح.
إذا كان لديك بالفعل عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي - ربما كنت منشئ محتوى تطلق علامة تجارية جديدة أو لديك جمهور من عملك الحالي وتريد أن تتفرع بعرض جديد - يمكنك قياس الطلب من خلال مشاركة رابط إلى نموذج يمكن لمتابعيك التعبير عن اهتمامهم.
2. أنشئ محتوى ذا صلة
بمجرد أن تقوم بتقييم الطلب، يمكنك البدء في بناء الدعاية. أفضل طريقة للقيام بذلك هي البدء في مشاركة محتوى حول المشكلة التي تهدف إلى حلها من خلال علامتك التجارية - وإلى جانب ذلك، منتجك (منتجاتك) أو خدمتك (خدماتك). في هذه المرحلة، لا تذكر الحل.
3. ابدأ بإثارة علامتك التجارية
بعد بضعة أسابيع من مشاركة المحتوى الذي يركز على المشكلة، يمكنك الانتقال إلى مشاركة المحتوى الذي يركز على الحل. دع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي والمشتركين في الرسائل الإخبارية يعرفون أنك تعمل على حل لمشكلتك المشتركة.
اصطحب جمهورك وراء كواليس عملية التطوير الخاصة بك. إذا كان لديك نموذج أولي، اطلب تعليقاتهم.
أثناء إطلاق العلامة التجارية، عليك أن تنشر أكبر قدر ممكن من المحتوى، لأن الناس غالبا ما يحتاجون إلى رؤية علامتك التجارية عدة مرات قبل أن يشتروا. إذا كان هناك وقت للتواجد في كل مكان دفعة واحدة، فهو أثناء إطلاق العلامة التجارية. يجب عليك أيضا أن تغتنمها كفرصة لنشر علامتك التجارية بأرخص طريقة ممكنة.
الهدف هو إنشاء تدفق سلس من المشكلة إلى الحل على مدار حوالي 100 جزء من المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة والرسائل النصية القصيرة. قد يبدو ذلك كثيرا، ولكن الإيقاع الصحيح أثناء الإطلاق هو النشر على وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل يوميا وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية مرة واحدة في الأسبوع.
4. فتح الطلبات المسبقة
الآن بعد أن قمت ببناء الدعاية، يمكنك الانتقال إلى مرحلة الطلب المسبق. اجعل حوالي نصف مخزونك الأولي متاحا للطلب المسبق. ينطبق هذا على أول منتج لعلامتك التجارية ومنتجك المائة. إذا تم بيع الطلب المسبق، فهذا مؤشر على وجود طلب كبير على منتجك.
كما أنه يخلق شعور FOMO (الخوف من تفويت الفرصة) الذي يجعل الناس يشترون حقا عندما يتم طرح المنتج في السوق الشامل. عند نفاد الطلبات المسبقة، يمكنك استخدام تطبيق تنبيهات المخزون لإخطار العملاء تلقائيا بمجرد فتح الطلبات مرة أخرى.
قم بتشغيل الإعلانات الرقمية خلال مرحلة الطلب المسبق لعرض منتجك أمام جمهور جديد. عندما تفعل ذلك، تأكد من أن إعلاناتك وصفحة منتجك توضح بوضوح تام ما هو المنتج، وما الذي يفعله، وما هي المشكلة التي يحلها.
مع الطلبات المسبقة، لا يعرف الناس ما إذا كان بإمكانهم الوثوق بالمنتج لأنه لم يستخدمه أحد بعد. ولإعطاء شخص ما الثقة التي يحتاجها لإجراء طلب مسبق، يجب عليك مشاركة صور ومقاطع فيديو للمنتج، وربما قبل وبعد أو مقارنات بين المنتجات، أو محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)، أو مراجعات مبكرة من الأصدقاء أو العائلة أو المؤثرين.
5. استهداف كبار الشخصيات
قبل أربع وعشرين ساعة من الإطلاق الرسمي، استهدف الأشخاص المهمين. هؤلاء هم الأشخاص الذين أرادوا حقا عرضك ولكنهم فاتهم خلال مرحلة الطلب المسبق. من خلال منحهم إمكانية الوصول المبكر لكبار الشخصيات، فإنك تفي بالوعد الذي قطعوه عندما أعطوك عناوين بريدهم الإلكتروني.
هؤلاء العملاء متحمسون بالفعل لمنتجك، لذا امنحهم إضافات مثل الهدايا المجانية وأولوية الشحن المجاني وبريد إلكتروني مخصص من المؤسس.
6. إطلاق علامتك التجارية رسميا
غالبا ما يكون يوم الإطلاق الفعلي هو أسهل جزء من إطلاق العلامة التجارية لأنك قمت بالفعل بكل العمل الشاق المتمثل في إنشاء المحتوى، وإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك، وبيع الطلبات المسبقة. قم بالإعلان عن الإطلاق الرسمي لجمهورك بالكامل على جميع قنواتك التسويقية - وإذا استطعت، يمكنك الاستفادة من جمهور الآخرين أيضا.
على سبيل المثال، يمكنك أن ترسل منتجك إلى المؤثرين وتطلب منهم النشر عنه في نفس الوقت في نفس اليوم. أو، إذا كنت تطلق تعاونا مشتركا، فقم بالتنسيق مع المتعاون معك للاستفادة من جمهوركما.
7. التركيز على تجربة العملاء
بعد الإطلاق الناجح، تتمثل مهمتك في التأكد من أن تجربة العميل تفوق التوقعات، سواء كان ذلك يعني المفاجأة والبهجة أو خدمة عملاء رائعة أو ضمانة سخية للمنتج. حتى ملاحظة صغيرة مكتوبة بخط اليد في العبوة ستساعد العملاء على تذكر التجربة.
أنت تريد أيضا جمع أكبر قدر ممكن من ملاحظات العملاء وأكبر عدد ممكن من المراجعات. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال التواصل الشخصي. إذا أرسلت رسالة بريد إلكتروني عامة، فقد تحصل على معدل استجابة بنسبة 5%. ولكن إذا أرسلت بريدا إلكترونيا مخصصا من المؤسس، فمن المرجح أن تحصل على رد - وأن تنشئ اتصالا دائما. على الرغم من وجود فريق خدمة عملاء في شركة هيرو للتغليف، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني لا تزال تأتي من العملاء الأوائل قائلين: ”من فضلك أخبر أنايتا عن XYZ“.
3 نصائح لإطلاق علامة تجارية للتجارة الإلكترونية
- إعطاء الأولوية للمشاركة
- التخطيط للمستقبل
- التركيز على طول العمر
إليك ما يجب أن يعرفه أصحاب الأعمال الصغيرة عن إطلاق علامة تجارية:
إعطاء الأولوية للمشاركة
عندما تبدأ مشروعا تجاريا صغيرا، من السهل أن تنشغل باستراتيجية علامتك التجارية. قد تقضي الكثير من الوقت في القلق بشأن الأشياء الصغيرة، مثل حجم شعارك على الإعلان، لأنك تريد أن يكون كل شيء مثاليا. ولكن كل هذه الأمور يمكن أن تنحى جانبا عندما تقوم بإنشاء محتوى لإطلاق علامتك التجارية.
ما يجب أن تركز عليه حقا أثناء إطلاق العلامة التجارية هو جذب انتباه جمهورك وأن تكون واضحا جدا بشأن ما تبيعه بالفعل. يمكن للمؤسسين أن ينشغلوا بمنتجهم وعلامتهم التجارية، مفترضين أن الجميع يفهمون خصوصيات المنتج مثلما يفهمون هم - لكنهم بالطبع لا يفهمون ذلك.
التخطيط للمستقبل
يجب أن تكون دائما متقدما بخطوة واحدة في استراتيجية المحتوى الخاص بك. لذلك أثناء مرحلة ما قبل الإطلاق، أنت تنشئ محتوى للإطلاق؛ وأثناء الإطلاق، تعمل على ما بعد الإطلاق؛ وبعد الإطلاق، تستعد للعلامة التجارية أو المنتج التالي.
هذا يجعل النشر كل يوم أكثر سهولة بكثير، حيث أن لديك هذا البنك من المحتوى الذي يمكنك السحب منه. ضع في اعتبارك بدء إطلاق علامتك التجارية بـ 100 جزء من المحتوى الجاهز للنشر.
التركيز على طول العمر
لا يقتصر الإطلاق الناجح للعلامة التجارية على تحقيق هدف مبيعات معين. بل يتعلق بـ هل الناس مهتمون بما تبيعه؟ أنت في الأساس تختبر الطلب على منتجك.
إذا سار الإطلاق بشكل جيد، فهذا رائع. الشيء التالي الذي يجب أن تكتشفه هو هل يمكنك الحصول على مبيعات ثابتة؟ تركز الكثير من العلامات التجارية على الإطلاق وما قبل الإطلاق، ثم تهدأ بعد ذلك. ولكن لتحقيق مبيعات ثابتة، عليك أن تمر بعملية إطلاق العلامة التجارية مرارا وتكرارا.
إذا لم تحقق المبيعات التي تريدها، فلا بأس بذلك أيضا. هذا لا يعني أن إطلاقك قد فشل - قد يحتاج العملاء فقط إلى رؤية منتجك مرارا وتكرارا قبل أن يكونوا مستعدين للشراء.
الأسئلة الشائعة حول إطلاق العلامة التجارية
كيف يمكنني إطلاق علامتي التجارية الخاصة؟
تتطلب استراتيجية إطلاق العلامة التجارية الناجحة أن تقوم بما يلي:
- قياس الطلب.
- إنشاء محتوى ذي صلة.
- ابدأ بإثارة علامتك التجارية.
- افتح الطلبات المسبقة.
- استهداف كبار الشخصيات.
- إطلاق علامتك التجارية رسميا.
- التركيز على تجربة العملاء.
كيف تعلن عن علامة تجارية جديدة؟
للإعلان عن علامة تجارية جديدة، ابدأ بمشاركة محتوى عضوي يركز على المشكلة التي يحلها منتجك أو خدمتك، قبل الانتقال بسلاسة إلى محتوى يركز على الحلول. قبل الإطلاق الرسمي لعلامتك التجارية، قم بإثارة الضجة من خلال الطلبات المسبقة المحدودة.
ما هي تكلفة إطلاق علامة تجارية؟
يمكنك إطلاق علامة تجارية للتجارة الإلكترونية مجانا، أو بتكلفة زهيدة جدا، من خلال القيام بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين محرك البحث. غالبا ما تكون أكبر تكلفة لإطلاق علامة تجارية إلكترونية هي الإعلانات المدفوعة، ولكن يمكنك البدء بمبلغ يتراوح بين 5 إلى 10 دولارات فقط في اليوم.